Ontmoetingen in het Audiologisch Centrum: Twee Verhalen van Acceptatie en Balans

Het audiologisch centrum is niet alleen een plek voor gehooronderzoeken en hoortoestellen, maar ook een plek waar persoonlijke verhalen en emotionele reizen naar voren komen. Deze week heb ik twee bijzondere casussen meegemaakt die me diep hebben geraakt. Het zijn verhalen van mensen die, ondanks hun eigen overtuigingen en uitdagingen, de moed hebben gevonden om stappen te zetten richting een betere kwaliteit van leven.

Horen is zoveel meer dan enkel de oren.

Mevrouw van 87 Jaar: Het Pad naar Acceptatie

Een van de verhalen is van een 87-jarige mevrouw die licht perceptief gehoorverlies heeft, passend bij haar leeftijd. Hoewel ze volgens de normen voor haar leeftijd een normaal gehoor heeft, is er toch een hoortoestel nodig aan beide oren. Ondanks dat haar kinderen en kleinkinderen haar hebben aangespoord om haar gehoor te laten onderzoeken, was mevrouw zelf overtuigd dat ze alles nog goed hoorde.

Acceptatie van gehoorverlies is een proces en toen ik haar vertelde dat ze een hoortoestel nodig had, kwam dat hard aan. Toch bleef ze openstaan voor mijn uitleg over hoeveel ze momenteel mist en hoeveel een hoortoestel haar kan brengen. Het vooruitzicht om gesprekken met haar kinderen en kleinkinderen beter te kunnen horen en minder misverstanden te hebben, overtuigde haar om deze stap te nemen. Met een glimlach op haar gezicht liep ze naar buiten en zei: “Ik wist het wel, al een lange tijd, maar nu pas durf ik die stap te gaan maken, dank u!”

Dit verhaal benadrukt het belang van acceptatie in ons leven. Acceptance and Commitment Therapy (ACT) leert ons dat acceptatie niet betekent dat we moeten opgeven, maar juist dat we erkennen wat is, en van daaruit stappen zetten naar wat echt belangrijk voor ons is.

De 64-Jarige Man: Strijd en Balans

Het andere verhaal betreft een 64-jarige man die in het verleden bij defensie heeft gewerkt. Hij heeft een duidelijke lawaaidip en een significant gehoorverlies. Zonder hoortoestellen kan hij nauwelijks spraak verstaan, met hoortoestellen behaalt hij ongeveer 70% spraakverstaan. Hij is nog steeds werkzaam in een beroep waar overleg essentieel is en details niet gemist mogen worden. Ondanks zijn gehoorverlies en het recente verlies van zijn vrouw, probeert hij zich sterk te houden.

Het verdriet om zijn vrouw zit nog diep, maar hij probeert zijn emoties te onderdrukken. “Ik kan toch niet gaan huilen, hoe komt dat over? Want ik moet sterk zijn,” zei hij. Deze houding weerspiegelt zijn vechtlust, niet alleen tegen zijn gehoorverlies, maar ook tegen zijn emoties.

Tijdens ons gesprek probeerde ik hem duidelijk te maken dat het vinden van balans nu essentieel is. Balans in het leven betekent hulp aanvaarden en erkennen dat het verlies van dierbaren pijn doet. ACT benadrukt dat we ruimte moeten maken voor onze pijnlijke emoties in plaats van ze te vermijden. Door onze emoties te accepteren, erkennen we de waarde van wat we hebben verloren en kunnen we beginnen met het integreren van dat verlies in ons leven.

Op dit moment biedt een vakantie hem enige rust, maar het vinden van balans zal een voortdurend proces zijn. Het accepteren van hulp en de pijn van verlies en het erkennen dat verdriet een teken is van de belangrijke band die hij met zijn vrouw had, zijn belangrijke stappen op deze weg.

Reflectie

Deze twee verhalen herinneren ons eraan hoe belangrijk het is om open te staan voor verandering en acceptatie in ons leven. Ze laten zien dat het oké is om hulp te accepteren en onze emoties te erkennen. ACT kan ons hierbij helpen door ons te leren om te gaan met de uitdagingen van het leven, niet door ze te vermijden, maar door ze te accepteren en te handelen naar wat echt belangrijk voor ons is.

In het audiologisch centrum ontmoet ik niet alleen mensen met gehoorverlies, maar ook mensen met verhalen die ons allemaal kunnen inspireren. Laten we deze verhalen meenemen in ons eigen leven en openstaan voor de stappen die nodig zijn om een betere kwaliteit van leven te bereiken.

Horen is zoveel meer dan enkel de oren.

ZorgkaartNederland: Waarderingen en Kanttekeningen bij een Beoordelingssysteem

Het is altijd fijn om hoge waarderingen te ontvangen op ZorgkaartNederland. Deze waarderingen laten zien dat patiënten de zorg waarderen die ze hebben ontvangen. Helaas kan ik zelf geen bedankje meer schrijven voor deze bijzonder mooie waarderingen, wat jammer is. Daarnaast is het triest dat collega’s, van wie ik weet dat ze uitstekend werk verrichten in de zorg, de pech hebben enkel klagers op hun hand te hebben en daardoor een lage waardering krijgen.

Het Belang van de Juiste Zorg op de Juiste Plek

Ik ben een groot voorstander van het bieden van de juiste zorg op de juiste plek. Het moet voor iedereen mogelijk zijn om deze goede zorg te vinden. Steeds meer mensen maken daarom ook gebruiken van ZorgkaartNederland om goede zorg te vinden.

Daarom geef ik mijn patiënten altijd mee: “Mocht u ontevreden zijn of mocht er iets misgaan, laat het ons alstublieft vooral weten. Bent u tevreden, vertel het aan anderen.”

Zorg is Geen Product

Het is belangrijk om te beseffen dat zorg geen product is. Het is geen hotel waar je een beoordeling voor schrijft of restaurant waar je hebt gegeten. Zorg kan namelijk ook betekenen dat je een slechtnieuwsgesprek moet brengen, iemand een spiegel moet voorhouden of minder leuke of prettige momenten moet delen. Zachte heelmeesters maken stinkende wonden, zoals het oude gezegde luidt. Dit betekent dat zorg soms echt niet fijn of leuk is, maar het hoort er wel bij.

Trots op Onze Zorg

Hopelijk kan iedereen deze nuances in overweging nemen wanneer ze een beoordeling schrijven. We mogen trots zijn op wat we als zorg in Nederland hebben bereikt. Onze zorgverleners werken keihard om de best mogelijke zorg te bieden, zelfs als dat soms betekent dat ze moeilijke gesprekken moeten voeren of onprettige waarheden moeten delen. Er is altijd ruimte voor een goed gesprek wel of niet met zelfs de klachtencommissie erbij.

Laten we waarderen wat we hebben en erkennen dat zorg meer is dan alleen een product dat je kunt beoordelen. Het gaat om mensen, om emotiesen om het leveren van de juiste zorg op het juiste moment, zelfs als dat soms moeilijk is.

Overigens een bijzonder mooie podcast is hier te horen.